“医保政策进万家，医保服务暖人心，大家好，我们今天政务直播的主题是2024年医保政策和经办服务...”。6月28日，岳阳医保政务直播专场在市政务中心政务直播间开播，此次直播同步开通抖音、视频号等新媒体平台，通过借助政务服务直播平台开启线上互动直播可视化服务模式，实现广大市民与医保工作人员线上互动交流，让医保政务服务更贴心、更暖心。
这是“和和美美说医保”第二次开播，通过直播，可以让广大市民了解医保各项政策法规、办事指南和最新利企惠民的改革动态，线上互动内容主要涵盖参保缴费、医保退休，门诊统筹、门诊慢特病、双通道、零星报账等医保政策。
“办理退休需要什么资料？”“我小孩感冒了，可以刷我的医保卡吗？”“我爷爷得了糖尿病想办特门，怎么办？”“我想查询我医保的消费情况，怎么查？”...在直播间，针对市民朋友们关心的医保热点话题，两位医保的业务骨干也就是直播间的主播进行了一一解答。直播间反响热烈，交流互动频繁，整场直播累计观看人次达1.5万次。
岳阳医保政务窗口自进驻政务服务中心以来，各项工作均位于全市各个进驻窗口前列，近年来，连续被评为“十佳示范窗口”，“先锋窗口”，并获21年岳阳市唯一的“青年文明号”窗口单位,市政务中心的考评中,医保考评结果均为优秀。
下一步，岳阳市医保将持续优化办事流程，不断提升经办服务能力，在聚焦参保群众“急难愁盼”问题下功夫，在创新政务服务方式上想办法，在落实更多利企惠民的医保政策上求实效，期待岳阳医保的明天更加灿烂！
作者：周美