君山区政务中心：把文明城市品牌擦得更亮

初夏时节，绿意盎然。5月19日，记者来到君山区政务服务中心办事大厅，焕然一新的办公环境，随处可见的文明创建宣传标语，传统文化和政务文化巧妙结合的宣传画比比皆是。

文明无止境，创建不止步。作为全市测评样本点之一，近年来，政务中心认真贯彻区委、区政府关于文明城市常态化管理工作的各项部署要求，特别是每年君山区深化文明城市建设部署会精神，常态化、长效化推进创建各项工作，确保文明创建工作再巩固。

政务中心主任李晋介绍，该中心主要从三方面主抓文明创建：增加便民设施，完善服务职能。目前正值新冠肺炎疫情常态化防控期间，在一楼大厅入口处设立智能便民口罩派发机，切实把疫情防控做到实处；政务中心办事大厅共有三层服务区域，一楼大厅入口处设有“学雷锋志愿服务站”，除此之外，每层还设有“导服台”，建立志愿服务工作机制，常态化开展学雷锋志愿活动，随时为办事群众提供帮助和业务引导；在每一层的办事大厅设立有等候区，配备有饮水机、休息椅等便民设施，同时增设办事指示牌、设立无障碍设施、残疾人卫生间和母婴室等，满足各类人群所需，便民服务设施一应俱全，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

完善窗容厅貌、优化内外部服务环境。改善大厅的服务环境，窗口工作人员一律着装整洁，佩证上岗，全方位提升窗口服务质量。安排专人对政务服务中心办公楼外围环境进行打扫，保证所辖区域环境整洁；合理规划汽车、摩托车停放区域，专人指挥文明停放，全力营造整洁、和谐的服务环境。

构建文明窗口，提供优质服务。把便民利民作为日常工作的出发点，优化完善24小时自助政务服务区、自助服务系统，省去窗口等待时间，方便群众快速便捷办理业务。窗口工作人员接待办事群众礼貌热情、专业周到。政务中心还将大厅窗口的服务质量、办事效率、投诉情况、工作纪律与日常考核挂钩，评选优秀窗口，定期进行考核通报。多方面全方位提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务。

一枝一叶见成效，一言一行显文明。君山区政务服务中心在日常工作中，更是把文明创建当作一种常态，在点滴中彰显文明，认真落实责任，营造氛围，加强厅容厅貌建设，全方位多举措优化整体环境和服务质量，不断提升便民惠民优质服务，以实际行动积极推进全国文明城市建设工作。

来源：君山区文明办  作者：胡刚 周围  编辑：胡焱