为改进工作作风，建立“高效清廉，勤勉务实”的机关与后勤服务队伍，提高办事的质量和效率，近日，市二医院全面推行了“机关服务首接负责制”。

    “首接负责制”是指服务对象到机关各部门办理有关事宜，第一位接办的工作人员要负责将此事办结，不属于其职责范围的，首接人要主动告知或引导到责任科室或责任人处，做好交接工作；对于服务对象的来信、来电、来访，原则上现场解决，现场不能解决的必须按承诺时限办完，三天内回复当事人，以避免服务对象多次奔走、往返折腾，并将此项制度的落实情况作为机关工作人员年度考核和责任追究依据，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿、拖拉等现象的发生。（刘 康 袁如佳）